每一個企業自然有自己的管理方式和手段，對于各種管理方式和管理手段必須有一個正確的認識，以達到報務企業、提升管理水平的目的。

在實行任何一個管理制度時，都必須有相應的管理制度來配套，設立信箱也是如此。

1、要充分考慮現有企業的管理基礎，同時要有專門的管理部門（一般應該由行政人事部門）來管理、實施和監督，否則就缺乏實施的必要性。

2、要全面疏理企業的管理制度、管理方式和管理手段，并通過此來全面提升企業的管理水平、管理檔次、管理能力。

3、借助信箱這一平臺，認真分析企業存在的問題，全面提升企業的綜合管理能力。

針對企業各員工提出的問題，及時給予處理非常必要，這也是對員工的一個交待。

1、要做到每月、每周或每天及時收集、整理員工投的來信、來函、意見或建議，并根據意見、要求、建議、舉報、違紀等各種情況分類進行登記。

2、根據各舉報信的情況，分別找相關的部門、科室、個人核實情況，確認其舉報的內容是否屬實并進行核查、記錄。

3、根據各舉報信調查核實的情況，在確認的基礎上，分別由本部門主管進行進一步確認并簽字。

一旦確認舉報信屬實，作為主管信箱的部門，必須及時給予處理，以贏得企業與員工的支持或擁護。

1、如果經調查核實的基礎上，某部門、某員工或某領導有問題，并提出部門的處理意見或建議。

2、及時將舉報信提供方（指員工）及時反饋經調查基礎上提出的處理意見或建議，并征求員工的意見。 

3、要征求各方意見的基礎上提出最終的處理意見，先報經經總經理同意、簽字的基礎上及時給予處理。

如果此舉報信是屬于虛構的事實，那同樣也是要及時給予處理的。

1、要確認此舉報的內容是否是事實，也同樣要在對被舉報人調查的基礎上給予確認。

2、如果是屬于不實之詞，則需要對當事人進行解釋，讓共消除誤會，輕裝上任。

3、同樣，既然這舉報的內容是屬于不實之詞，就必須對舉報人進行必要的批評、教育和勸說，當然也歡迎其能實事求是地反映企業存在的問題。