最近因為特殊的原因，上班基本算是渾天度日，沒有職業目標，沒有工作壓力，沒有生活激情三無狀態，大把的清閑時間，上班時間聽了我過去5年音樂總和。跨 入2012，發現自己已經畢業十年，沒準可以收到十周年畢業邀請了，開始回顧過去的歷程。是的，不知道曾經在哪里看過的話，為什么老人喜歡讓過去的事情， 因為老了，是的，我也故作惆悵，開始回憶。

最近遇到一件讓我哭笑不得事情：我的助理在郵件里問我的一個問題：“請問$60000是人民幣計價還是其他貨幣計價？”，要知道她曾經有3年外貿經驗，看 到這個問題時候，我知道，她真的是覺得老板的功能其實更像是助理的助理：老師一樣事無巨細的告訴她，她要知道什么，而不是像我反復3次一樣：看郵件上下文。

坦白說我這個助理工作態度積極努力，有始有終，因為有經濟壓力（稅后3000），分外的努力，而且覺得跟著我這個老板可以學到很多東西（不是自夸，真的是 可以學到很多）。這是因為我欣賞和肯定她的態度和工作，我也很仔細的教她，突然發現最后她已經產生了依賴感，以至于對郵件上下文出現3次以上的“$”視而 不見，問我是什么貨幣？難道不是美元貨幣嗎？難道這個世界通行的不是美元，人民幣，歐元，日元，港幣這幾種常見的貨幣符號嗎？

另外列舉了她一些小失誤，目的不是想在這里口誅筆伐她，她真是個善良努力的孩子，只是常常不知道該在哪里努力，如何提高自己的核心競爭力。

1. 比如我要她和我去香港參加一個展覽會，想到了所有的細節，想到了要正裝。想到了她應該知道這樣的商務場合要穿得正式一點，想到了我不需要提醒她（為了她的獨立自信），結果是怕什么來什么，第二天她真的是穿著仔褲和板鞋來了。

2. 比如要她去幫我去香港見一個客戶（我有事去不了），提前頭天brief了她所有的要點，細節。甚至因為她說“不敢去”，還做了個心理積極練習，一切都覺得 準備好了，結果是到了香港給我打電話，不知道客戶的具體地址。大腦瞬間石化了3秒，趕緊告訴她地址，還有壓住斥責的沖動，趕緊鼓勵，因為離約定時間已經過 去了半小時。

3. 公司的新年度誓師大會，個個摩拳擦掌，爭相露臉，欲與天公試比高，恨不得一統江湖的就是自己。我的保姆領導心又起，告訴她不要穿得太隨意。是的，她確實穿 得比較職業了，但是Kawayi的帶了一個斜款粉色蝴蝶結發卡，看著她等待我鼓勵的表情，我的好建議被強行壓下。

我自己也曾經做過助理，也曾經做過“表妹”，憑借excel也曾經獨步“表妹”江湖，看見我的助理，因為我和她異地辦公，對于她我悉心教授，比過去任何 一位帶過的下屬更希望她真正獨立、強大，好做我的強大后勤支持，防止我的職場后方失守。對于上述問題，閑來無事，我也開始思考：到底什么讓一個職場新人進 步更快更成功？

現在的公司非常的混亂（因為短期內急速的膨脹，而管理水平是不可能隨之膨脹的），各種各種的企業病在這里都可以找到標準并放大的案例，這樣的混亂也是我一 天到晚無所事事的原因（實在是太安逸就讓自己暫時墮落下），也是我助理這樣的職場新人迷茫、困惑，遇到點問題就上綱上線馬上要辭職的原因。我也曾經問過她 辭職后的安排，她說休息，然后報班學習日語（她的二外，能看不能寫）。是的，幾乎80%以上的傳統觀念下教育出來的好孩子，一個念頭就是學習。學習，終生 學習是100%的放之四海而皆準的真理，問題是學習后用來干什么？于是我問她，你學習日語拿來干嘛呢？你要做日本市場的外貿？還是喜歡日語？她說就是想在 能看能說不能寫的基礎上提高下日語，我問，然后呢？然后接著找工作。和日語有關系嗎？應該沒關系。

簡單總結下我所見過的普通員工的普遍問題，這些問題在基層，主管，中層都有不同的體現，本質一樣，只不過表現形式從幼稚，低級，可以理解，到高級錯誤。 為什么呢？總結起來還是人性的負面，急躁，沒有耐心，喜歡一戰成名，“自信心”脆弱，愛面子，不切實際的期待和幻想，虛榮等等。

1. “制度化”（institutionalized): 先不要被這個詞嚇到，這個詞在我最愛的電影《肖申克的救贖》里有最好的解釋，各位可以和我一樣，看了N遍還是不厭其煩，感悟深刻。簡單理解就是“心理慣 性”，“煮青蛙的溫水”。職場上人人都在自己職位的小體制里，既熟悉又枯燥（高層也枯燥，頂多是個刀光劍影、體面優雅的高級別枯燥），可是要換個環境（新 問題，體制，流程，甚至是突發狀況）來個挑戰自我，第一反應就是不知所措，抱怨，嫌麻煩，希望天下太平。在我眼巴前最近的例子就是我這個助理S姑娘。因為 她需要操作內部的流程，和不同的部門如財務，運營，品類，技術等部門對接，因為公司管理實在是太混亂，一套流程走下來，費時費力還要求爹告娘，確實不易。 最要她命的是公司的流程系統不穩定，時不常來個小問題。所以一旦遇到新的問題和狀況，S姑娘先是和我碎碎念一通大概情況（但是邏輯混亂，需要我飛速整理情 況），然后抱怨自己天天干擦屁股、走流程這樣的爛活，然后我開始提問式啟發思考，找到那個引發血案的“饅頭”，然后她歡天喜地的去找人解決。這樣的句式另 外一個總監姑娘也用（這里的職位浮夸風非常的厲害），我常常聽到她的川普說道“這樣的人連這個基本都不懂，還談什么合作啊？”“我怎么常常和這種人打交道 啊？”總之，一切超出平常routine范圍的波動，都會引起不適和不安，而不是窺見其中的解決問題的技巧和方法的練習機會，這才是高段位的職場修行。

S姑娘對于“制度化”是既愛又恨，愛的是她確實對自己的工作是個超級熟手，得到了這個職位上大家都肯定和尊重，還有我人前人后的捧場表揚，恨的是這個是 很容易被替代的職位（普通職位的替代性都很強），需要小技巧和邏輯，但是談不上復雜，更談不上憑此獨步職場江湖，所以她渴望升職，加薪，學習，提高。問題 是，一旦習慣了她熟悉的職場安全范圍，對于圈外的新事務，人們常常用抱怨，批評，不屑，冷漠，清高，裝懂來掩飾自己的內心的恐懼和擔心。S姑娘最常用的方 法就是抱怨，另外一個總監姑娘（一個美國綠卡出口轉內銷的垃圾）對此最擅長的就是不說話。

2. 細節和耐心。奢侈品的經典句子之一就是“luxury is details”，奢侈品就是細節上提高生活品質，否則從計時功能看，手機，30塊錢的表，十大名表沒什么區別。奢侈品經典的營銷手段就是，材質多么的稀 缺，打造這樣的作品需要多長時間，這個品牌三輩子以上和歐洲皇室、名流的淵源，包括室內的陳列，音樂，香氛，銷售人員的服飾，用詞造句，微笑和其他肢體語 言，無一不是細節來烘托高貴的氛圍。國內也常常有號稱“頂級”、“至尊”、“皇室”的所謂的奢侈品，表現出來常常是畫虎類犬。比如法國頂級葡萄酒五大名莊 之一的瑪歌總裁2011年來到中國，中國經銷商的清潔阿姨用一個80年代的大花磁盤端著，給他上了杯沒泡就已經受潮結塊的速溶咖啡，我親眼看見那個總裁渴 的冒煙的喉頭上下吞咽也再沒喝一口土鱉經銷商給泡的打結的速溶咖啡。今天在電梯口也看見一個潮人青年，扎著耳洞，機車潮人行頭，藐視一切的平凡眾生眼神， 問題是您能不在電梯里抖您那麻桿一樣的腿嗎？

言歸正傳，平凡的人也有不平凡的心，大約沒有哪位普通職位人士是甘于平淡和平凡的，想要把自己打造成職場的奢侈品，樹立自己的個人品牌，獲得匹配的職位和 薪水待遇，就需要對應的細節和耐心，但是這往往是普通職位人士最忽視的問題，可是就是這些細節，往往才是是否專業的表現。比如V姑娘，此姑娘是一個英國海 歸，因為我實在無所事事，總要找人聊天交流，防止職場抑郁癥，于是就和此姑娘走的比較近（座位也比較近）。因為公司的混亂（好像所有的原因都是它，不好意 思，確實是它），V姑娘從一個報效祖國、充滿激情的海龜青年，變成一個一天到晚昏昏欲睡的半休眠龜，清醒的時候就和我談論她的辭職后的職業規劃。V姑娘的 夢想就是“掙錢”，和我及其他99%的人一樣，這沒有問題，沒幾個人能做到和王石一樣在珠穆朗瑪和牛津劍橋升華自我，V姑娘非常困惑于到底要做哪個行業， 哪個工種才能掙得更多。可是三番五次循環式的討論后，我發現V姑娘并不想知道這個問題的答案，也不覺得耐心是打工掙錢的前提和重要方法，她甚至沒有耐心來 思考自己到底要干什么，總之就是沒耐心。

舉例來說，V姑娘最近有個事情要和我這里交接，于是和她跟進。到了付款環節，V姑娘說所有的手續已經給了財務，就等財務付錢了。于是我問V姑娘，什么時 候給財務的，給財務的誰，財務怎么說？V姑娘不耐煩的表情當場發作：“給了財務就是了，反正是他們的事情了”。倒霉的是，V姑娘的這個事情正好趕上公司斗 爭兩派的開火區域，于是戰火分外的激烈和持久，她沒能及時答出另外一個領導問的和我一樣的問題，于是被開戰雙方統一口徑聯合絞殺。V姑娘覺得委屈極了，認 為自己該干的都干了，可是姑娘，您的那個粗線條干活，不是結果導向，一問三不知，不滅你滅誰？

再說另外一個T姑娘的例子，關于耐心。或許有人會奇怪問我，為什么你的例子都是姑娘，是的，不好意思，奢侈品行業就是這樣，男士都是奇貨可居，舉個例子 來說，我之前工作的那個頂級大牌，在某段時間，北京辦公室被上海辦公室羨慕的原因，就是我們有四個男士，他們只有一個，問題是那僅存的一個還天天在江浙一 帶出差，留下清一色的女性。話題轉回T姑娘，T姑娘是一個加拿大海龜，一個不折不扣的水貨海龜，有個關于她的笑話是這樣：T姑娘剛到現在這家公司的時候， 因為海龜的頭銜，受到一些做基礎操作的土鱉中專姑娘們的膜拜，覺得英語那是相當的牛X，甚至都輕易不敢和她說話。后來正好需要中譯英，操作姑娘們當仁不讓 的想到了T，結果拿到T發過來的譯文，“你妹啊，怎么和我查的有道詞典翻譯的一樣？”后來和T太熟了，還在T是個大大咧咧的海龜，倒是也不含糊，“我就是 用有道查的呀”。T姑娘和她的男朋友是典型的官二代，在加拿大住著自己買的帶游泳池的房子，還當著包租婆收租子，開著30多萬加元的車子，全身上下的奢侈 品，LV，TOD，ferragamo ,Chanel等等。

我的到來解除了T姑娘的煩惱，因為這個新公司她周圍的人沒人能看出她天天價值不菲的行頭，這是很常見的中國初級奢侈品使用者的煩惱：旁人不識貨或者生怕識 貨人看少了一個0,恨不得直接繡個價標在上面。各位看官或許會有疑問，這個典型官二代為什么會去做一個稅后3500的助理工作而不是直接拿個安穩飯碗？我 也曾經疑惑過，后來天天在一起飯局、K歌,打發無聊時間，大概了解她和她男朋友雙方的家庭社會關系，得出的結論是：因為普通常人要的東西，鐵飯碗，高薪空 職，對于她來說隨時可得，反正現在的工作更像是體會人生的一段旅程，隨時可以下車，瀟灑走人。T姑娘對自己的缺點倒是都很明白，也100%接受和毫不掩 飾，琢磨了幾個月，想要拿錢出來投資，讓懂行的人去打理生意，她直接數錢就行，我問她理由是什么，“我是個沒有耐心的人，我不想去管那些細節的東西”。姑 娘啊，要知道任何一門輝煌、振奮人心、華麗的生意背后那都是細節和耐心啊！從考察合伙人的能力和道德，了解投資行業的前景和盈利，如何看懂真實客觀的財務 數據和現金，到和那個客戶吃飯在哪里吃，吃什么，說什么，哪里不是一個耐心和細節，這個世界上確實有瀟灑的甩手掌柜，可是那時看透人情世故和人心，看透了 生意和行業環境，對全局有100%的掌控，對人性100%了解，哪里是拿錢出來那樣的簡單。

題外話，最近在等一個很好的offer，準備離開這個渾天度日、無所事事、安逸到死的地方，沖刺下階段百萬年薪。我老公看了我寫的東西，說我如果起一個震 撼的標題，如“從年薪4萬到年薪X十萬，Ｘ十倍”這樣的標題絕對跟風無數。不好意思，我不是標題黨，低調做人是我人生的重要原則和經驗，（用這樣標題的人 也是人家自己一步一個腳印走出來的，比起張狂淺薄的X二代，也值得尊重），但是我更認為真理永遠穿著質樸的外衣，雖然我們這個社會和周圍充滿了躁動不安的 空氣，矯揉造作的空氣，焦慮惶恐的空氣，但是人需要呼吸新鮮空氣這個真理永遠存在。而且和那些做基金的朋友（不管有沒有老鼠倉），做房地產的朋友，自己做 生意的朋友相比，僅從收入而言，還是平常心讓自己更加舒服和自在，天外有天，人外有人。