來源:喬布簡歷
小編說:這道題出自公務(wù)員面試題中的人際關(guān)系考察題。不只是一道純潔的面試題,在實際工作中你很難回避這一問題,大部分實習(xí)生或者職場新人不敢對此類要求提出異議,容易出現(xiàn)不敢拒絕卻又無法按時完成任務(wù),或者精力不足完成的效果很差,最后被問責(zé),委屈又不討好。
面試考察點:考生的思維判斷、為人處世的技巧。
問題:領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作,突然要你2天完成,你該怎么辦?
(1)首先分析一下提前完成工作的可能性以及實現(xiàn)方法。比如自己日常完成這件事總體需要多長時間,拆分成小項目,每個小項目需要多長時間。最快能在多長時間內(nèi)完成?
(2)如果確定完不成的,分析需要什么外部條件或者配合可以完成,并給出解決辦法和完成時間,理清思路,最好形成文字版本,郵件給領(lǐng)導(dǎo),同時盡可能再口頭溝通一遍(因為郵件太冷冰冰,面對面溝通更容易博取共鳴和理解),尋求支持。不建議跟領(lǐng)導(dǎo)講大道理,你的段位不夠很容易增加麻煩。
(3)如果可以完成,但是需要其他條件的配合的,羅列實現(xiàn)形式以及各項環(huán)節(jié)你需要做的事情及對應(yīng)耗時,形成文字,郵件給到領(lǐng)導(dǎo),并且主動找領(lǐng)導(dǎo)說明情況,在郵件的基礎(chǔ)上面對面地談一遍。
附加題:本來你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了,可領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項中心任務(wù)。你覺得沒有時間和精力再承擔(dān)更多的工作,但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。面對這個問題,你如何處理?
在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時給安排任務(wù)是非常正常的,但在考慮本身的工作已經(jīng)很重的情況下,解決思路可以參考以上的方法但有一些小變動:
1.首先確認(rèn)一下事情的輕重緩急,臨時加的任務(wù)可能是非常重要或者緊急的事件,也可能只是領(lǐng)導(dǎo)一時興起的任務(wù)。
2.分析一下自己手頭工作的完成時間和進度,畢竟原先的工作任務(wù)在你的職責(zé)范圍內(nèi),如果因為新任務(wù)而耽誤了原先的工作,這個鍋你只能自己背。
3.分析同時完成工作的可能性以及實現(xiàn)方法。比如自己日常完成這些事總體需要多長時間,拆分成小項目,每個小項目需要多長時間。最快能在多長時間內(nèi)完成?
4.如果原先的工作比較緊急,新任務(wù)可能緩一步進行,我會盡快完成手上的工作,再來執(zhí)行新任務(wù);和領(lǐng)導(dǎo)溝通好任務(wù)優(yōu)先等級,以及完成時間。
5.如果新任務(wù)是比較緊急的,而我目前的工作可以暫時停一下的話,那我就要立即著手準(zhǔn)備完成這項任務(wù)。
6.如果這項任務(wù)和我目前的工作都比較緊急,可以主動告知領(lǐng)導(dǎo)目前任務(wù)較重,商量是否可以將這項事情稍作延后(給出可以完成的時間),或委托其他同事完成。不要覺得領(lǐng)導(dǎo)故意試壓給你,他們不一定了解你的工作內(nèi)容和進度,因此如果覺得無法兼顧,一定要提出來,不要硬抗,要不做不好就是你的責(zé)任了。
7.如果這項任務(wù)和我目前的工作都比較緊急,同時無法委托給其他人只能我來解決的話,我會首先完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),緊急任務(wù)一般都是比較重大,關(guān)系到各個方面的,不能因為我目前的曰常性工作而受到拖延,要是由于為了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),致使我目前的工作沒有安時完成的話,我會加班來處理的。
并且如果在兼顧任務(wù)的過程中需要協(xié)助,這時可以和領(lǐng)導(dǎo)說明,請同事協(xié)助,請他們分擔(dān)一些曰常性的工作。待事情完成后,可以私下買個零食或下午茶感謝同事的幫忙。
總結(jié):面試問題要的不是態(tài)度而是解決辦法和最終成果。工作中也是,加油!
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